Försäljningsvillkor

Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen.

Öppet köp i 60 dagar - Fri retur

Utöver de 14 dagars ångerrätt som distansavtalslagen kräver, erbjuder Autodude retur mot full återbetalning i upp till 60 dagar efter fakturadatum. Öppet köp gäller både privat- och företagskunder.

Vi vill att du som kund ska vara 100% nöjd med ditt köp hos oss, därför får du utan extra kostnad returnera oanvända produkter inom 60 dagar. Ångerrätten är förbrukad om produkten är använd, om dess plombering är bruten, eller om produkten saknar tillbehör eller originalförpackning.

Autodude står för kostnaden för returfrakten. Du som kund ansvarar för att paketet emballeras tillräckligt så varken produkter, tillbehör eller originalförpackning skadas under returtransport till oss.

Kontakta alltid Autodudes kundtjänst innan du returnerar något.

OBS! Att avstå från att hämta ut sin försändelse är inte en giltig ångerrätt. Läs mer under outlöst försändelse.

Pris och betalning

Priserna på Autodudes hemsida listas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor, frakt- och postförskottsavgift kan tillkomma. Tillkommer några extra avgifter syns detta tydligt innan du godkänner din beställning i kassan.

Ej utlösta paket returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för att täcka kostnaderna för frakt och administration. För närvarande är denna avgift 300 kr inkl. moms.

Vid uppenbara felaktigheter, missar och liknande avseende pris eller produktinformation som uppgetts av oss, äger Autodude rätt att korrigera pris eller sådan information i efterhand. Kund har alltid rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringen ej accepteras.

Klarna Checkout - Välj mellan att betala med kort, bank, faktura eller Klarnakonto

• Kortbetalning - VISA eller MASTERCARD
  Förskottsbetala enkelt din order med VISA eller MASTERCARD-kort.
• Banköverföring - Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken
  Förskottsbetala enkelt din order med Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken.
• Klarna Faktura: 0 kr. Handla nu - betala efter leverans!
  När du betalar via Klarna Faktura handlar du tryggt och enkelt. Kostnad 0 kr per köp. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Läs villkoren för Klarna Faktura.
• Klarna Konto - Delbetala från 50 kr/mån!
  Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Läs villkoren för Klarna Konto.

Faktura - Företag/myndighet

När du väljer att betala mot faktura kan en sedvanlig kreditupplysning ske för att se om ni är kreditvärdig.

Vår fakturering sker oftast via vår samarbetspartner Klarna. Fakturan skickas samtidigt som din order skickas från oss, antingen via brev till den angivna faktureringsadressen eller till den angivna e-postadressen.

Betalningsvillkor 14 dagar från det att fakturan skickats ut. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta med 25 % + referensräntan.

Fraktkostnad

Fraktavgift tillkommer på order under 1200 kr. Den totala fraktkostnaden räknas automatiskt ut i kassan och visas innan ordern godkänns.

Leverans

Order där alla produkter finns i lager, mottagna före klockan 13.00 expedieras i regel samma dag. Normal leveranstid på lagerförda produkter är 1-2 arbetsdagar. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället. 

Vid mycket hög belastning, till exempel vid reor, kan leveransen i vissa fall ta någon dag extra.

Om en eller flera produkter inte finns i lager, väntar vi med att skicka hela ordern tills dess att alla produkter åter finns i lager. Orderbekräftelse skickas via e-post och till den adress som uppgetts vid ordertillfället. Önskas delleverans kontakta kundtjänst. En extra fraktavgift tillkommer.

Annan leveransadress

Varorna kan beställas till annan adress än din aktuella hemadress. Ange då detta i beställningsformuläret. Vid fakturabetalning så accepteras endast leverans till en registrerad adress på person- eller organisationsnummer.

Nekande av leverans

Autodude förbehåller sig rätten att annullera en order på grund av resultat av kreditupplysning, bristfälliga person- eller adressuppgifter, felaktig order eller annat skäl. Om kunden redan erlagt betalning helt eller delvis för ordern, kommer köpeskillingen att returneras inom 30 dagar.

Transportskador/Kontrollera och öppna varan

Skulle något bli fel eller någon produkt bli skadad rättar vi på Autodude till detta så snabbt som möjligt. Vid transportskador/synliga skador på emballaget, skall skriftlig notering göras av chauffören eller utlämningsstället vid mottagandet. Därefter anmäls reklamationen snarast av dig till oss på Autodude så att vi kan ersätta dig. Spara emballaget för eventuell besiktning och dokumentera/fotografera skadan. Skadade/läckande paket bör hanteras med försiktighet - hur ett läckande paket hanteras kan vi på Autodude inte påverka och vi kan därmed inte ta ansvar för eventuella skador som uppstår av oaktsamt hantering av detta paket.

Som kund bör du öppna förpackningen inom 7 dagar för att kontrollera varan. Fel eller skada som upptäcks senare efter mottagandet skall snarast - inom skälig tid - anmälas till Autodude. Det skadade eller felaktiga godset får inte användas.

Användning och syfte med produkter

Du som kund förstår att många av produkterna som säljs på Autodude är anpassade för professionellt bruk och är ibland starkare än andra likvärdiga produkter på marknaden. Skada kan uppstå om produkten inte använts på ett korrekt sätt, på fel ytor eller liknande. något som inte Autodude tar ansvar för. Du som kund ska följa tillverkarens instruktioner om användning för en viss produkt.

Vi på Autodude kan inte veta exakt vilket material som ytan du ska behandla är gjord av, om det gjorts några tidigare reparationer eller vilka förutsättningar just din bil eller ditt användningsområde har. Därför är det du som kund som är ansvarig för att kontrollera funktion och kompatibiltet innan medel och tillbehör används.

Testa alltid produktens funktion / appliceringsmetodens lämplighet på en liten och oansenlig yta innan den faktiska behandlingen av hela ytan genomförs, för att på så sätt försäkra dig om att slutresultatet blir som du tänkt dig och inget oväntat uppstår. Om du är osäker på vilket medel, vilken spädning eller vilken behandlingsmetod som är bäst lämpad för ditt ändamål, testa alltid med den mildaste varianten först. Ju starkare medel / spädning / behandlingsmetod, desto högre risk är det för skador. 

Följ alltid tillverkarens råd om produkten och hur den ska användas. Som en introduktion till produkten kan du läsa Autodudes snabbmanual på respektive produktsida.

OBS! Om du ser att produkten du köpt inte passar ditt användningsområde, kontakta kundtjänst så ordnar vi med ett byte (vid oöppnad förpackning).

Ändring av order

Du som kund har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packas hos Autodude. Ändring kan ske per telefon eller per e-post.

Avbeställning

Som kund har du möjlighet att avbeställa din order utan avgift fram till dess att försändelsen skickats från Autodude.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Autodude debiteras en avgift om f.n. 300 kr inkl. moms för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Att avstå från att hämta ut sin försändelse är alltså inte en giltig ångerrätt.

Konsuments ångerrätt vid distansavtal

Konsument har enligt lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Autodude lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar efter mottagandet.

Garanti och reklamation

Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter, detta specificeras i produktinformationen. Kontakta alltid Autodude via kundtjänst innan du returnerar något. Vid garantiärenden står vi för returfrakten.

Autodude kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det underlättar därför om den är så utförlig som möjligt. Om varan konstateras vara felfri och/eller ej täcks av garantin, debiteras en avgift om f.n. 300 kr inklusive moms för att täcka Autodudes kostnader för retur, administration och felsökning.

Personuppgifter

Autodude är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss, Handshake Sweden AB. När order läggs hos oss, uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, mejladress och telefonnummer. Väljer du att betala mot faktura måste du även uppge personnummer eller organisationsnummer. När du lägger din order hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Personuppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för finansiella redovisningskrav. Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka ut information via mejl. Det går att avregistrera sig från utskicken via en länk i varje mejl eller genom att kontakta oss. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att kontakta kundtjänst. Läs mer om vår personuppgiftspolicy här.

Övrigt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, felaktiga tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.

Vid eventuell tvist följer Autodude - Handshake Sweden AB, Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Force majeure: Autodude - Handshake Sweden AB, kan inte hållas ansvarig för hinder som står utanför vår makt. Exempel är produktionsstörningar, blixtnedslag, långvariga strömavbrott, strejk eller andra oförutsedda händelser.

Information om cookies

Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse, val av språk, samla statistik om antalet besökare på webbplatsen och för att få information om hur webbplatsen används. Denna information gör det möjligt för oss att utveckla och optimera webbplatsen.

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du surfar och använder webbplatser eller andra onlinetjänster för att exempelvis underlätta vissa funktioner, som navigering på webbplatsen.

Besökaren har möjlighet att neka användning av kakor genom att ändra webbläsarens inställningar till att inte tillåta kakor. Genom att inte tillåta användning av kakor accepterar besökaren att funktionerna i vissa tjänster kan påverkas.

Kontaktuppgifter

Autodude / Handshake Sweden AB:
Org. nr: 556974-8238
Fryksdalsbacken 38, 123 43 Farsta, Stockholm
Kundtjänst (vardagar 9-17): 08-409 08 900